EN歐盟已於2024年12月13日正式實施全新的《通用產品安全法規》(GPSR)，所有進入歐盟銷售的非食品類產品，不管產品原產地為何，也不論是在實體通路或電商平台販售，該產品的製造商跟相關進口商、經銷商、配銷中心(fulfilment center)、代理商、及電商平台等，都將受到規範。建議我商全面檢視產品標示是否符合新規，並準備完整的產品安全技術文件、指定歐盟授權代表、建立即時召回機制、加強供應鏈品質監控，並與歐盟授權代表密切溝通，以確保產品順利於歐盟銷售。
GPSR旨在保護歐盟消費者免受不安全產品的侵害，荷蘭企業署( RVO)針對GPSR有以下重點說明：
一、 清楚標示製造商與批號以符產品追蹤標示要求
- 若在歐盟境內製造，必須在產品或包裝上清楚標示製造商聯繫資訊
- 若非歐盟製造，則需標示進口商或歐盟授權代表的聯繫方式
- 產品須有清晰可讀的型號、批次號或序號
二、產品使用說明與安全訊息必須容易理解
- 產品使用說明必須讓一般消費者能輕鬆理解
- 安全提示需淺顯易懂
三、歐盟授權代表
- 所有非歐盟製造產品銷往歐盟市場，都必須指定一名在歐盟的授權代表(authorised representative，簡稱AR)
- 授權代表將負責確保產品符合GPSR規範
四、產品召回機制
- 技術文件須詳細說明產品召回流程
- 一旦召回，消費者有權要求全額退款或免費更換
五、供應鏈品質監控
- 製造商、進口商或經銷商之間必須建立完整的產品安全監控系統
- 供應鏈各環節在監控產品品質和安全性時，需保留品質檢查、抽樣測試、客戶投訴等紀錄，以便於客戶投訴產品不安全時可以快速召回。
六、電商平台特別規範
- 電商平台須指定中央聯絡窗口，負責和國家產品安全機構進行溝通
- 電商平台必須在「安全把關門戶(Safety Gate Portal)」註冊，並明確標明其中央聯絡窗口的聯繫資訊
- 電商平台必須依據GPSR建立內部的產品安全程序
違反GPSR可能導致產品無法進入歐盟市場或面臨高額罰款，建議我商及早因應。
針對製造商、進口商、經銷商、配銷中心、歐盟授權代表的個別責任與義務，可參考網站:
https://ondernemersplein.kvk.nl/veilige-producten-aanbieden-binnen-de-eu/
